Käyttöehdot


TOIMITUS PALAUTTAMINEN MAKSAMINEN

ILMAINEN TOIMITUS (Suomi):

  • Postitus 70 € 
  • Kotiinkuljetus 170 €

TOIMITUSKULU

  • Postitus 3,90 €
  • Kotiinkuljetus 11,90 €
  • DHL 15,90 € (EU, USA)
Toimitamme päivittäin. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Kaikki tilaukset lähetetään 48 tunnin kuluessa, ellei jotain tarvitse selvittää.

    Kaikki tuotteet voidaan vaihtaa ja palauttaa 14 päivän ajan.

    Lue palautuskäytäntömme ja ohjeet toimitusehdoistamme (alla).

    Tilaus maksetaan Paytrail -maksuilla. 

    • Suomalainen pankki
    • Pankki- ja luottokortit
      (Visa, Mastercard)
    • Välitön maksu:
      Mobilepay, Pivo
    • Lasku*:
      Walley, OP-Lasku, Joustoraha
      *Rahoittaja veloittaa maksuerät ja laskutuskulut suoraan asiakkaalta.

     

    Käyttöehdot

    Seuraavat ehdot ovat voimassa Safer Shop Oy: n (myöhemmin Safer, Safer.Shop tai Safer.Shop/fi) ja custmerin välillä.

    YLEINEN

    Safer.Shop on avoinna sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille. Toimitamme Euroopan maihin ja Yhdysvaltoihin.

    TOIMITUS JA TOIMITUSMAKSUT

    Tuotteet toimitetaan postitse, asiakas valitsee kassalla toimittaja:
    • postipaketti 3,90 €
    • kotipaketti 11,90 € 
    • DHL 15,90 € (EU ja USA)

    ILMAISEN TOIMITUKSEN RAJAT

    • postipaketti 70 €
    • kotipaketille 170 €

    Lähetä tilatila päivittäin. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset ehtivät käytössä saman päivän postitukseen. Kaikki tilaukset lähetetään 48h sisällä, poislukien tilaukset joista on epäselvyyksiä.

    TOIMITUSAJAN MUUTOKSET

    Tehty tilauksen tuote puuttuu mutta on saatavilla noin 14vrk sisällä tilauksesta, pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikaamme siten, että asiakkaiden tilaus voidaan kerralla lähtemään. 

    Tehty tilauksen tuote ei ole saatavilla tai odotettavissa oleva toimitusaika yli 14vrk, pidätämme oikeuden tuotteen tuotteen tilaukselta ja hyvittää summa tilaajalle. 

    Toimitusajan muutoksista ilmoittaa tilaajalle aina sähköpostitse.

    MAKSAMINEN

    Tilaus maksetaan kassalla Paytrail Oy: n tarjoamilla maksutavoilla. Maksunvälittäjämme Paytrail Oy on tietoturvallinen ja suomalainen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan tiedotmä maksulaitostoimilupa.

    Tutustu tarkemmin Paytrailiin maksupalvelun ehtoihin.

    Pankkimaksut

    Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyvillä Paytrail Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suoritettava maksu turvallisesti.

     

    Mobiilimaksutavat
    Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joista voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortti hyväksytään maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, mahdollisimman maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

    Luottokorttimaksut
    Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard-ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat saatavilla kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode -ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oy näyttää maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaiden maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella ilman maksukorttitietoja tallennettu verkkokaupan järjestelmiin.

     

    Lasku- ja osamaksupalvelut
    Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta kautta Walley, OP Lasku ja Joustoraha. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja myös yritysasiakkaille.

    Tilaaja tekee lasku- tai osamaksupalvelun sopimus ko. toimijan kanssa. 

    • Walley laskuttaa seuraava kuun puolivälissä, lasku tulee sähköpostilla. Erääntyy seuraava kuun lisää. Mahdollista nähdä lasku myös osamaksuksi.
    • Jousto 30 vrk maksuaikaa. Lasku 14vrk sisällä ja 14vrk maksuaikaa.
    • OP-lasku 30 vrk maksuaikaa. Lasku 14vrk sisällä ja 14vrk maksuaikaa.

    MAKSUN PALAUTUS

    Tilausmuutosten aiheuttamat maksunpalautus tehdään aina tilaajalle, tilaajan kautta maksutavalla. Maksun palautus on Saferista riippumaton toimi ja palautusaika suoritetaan käyttänyt maksutavasta. Yleensä palautus toteutuu 24h sisällä, poislukien joukossa lasku- ja osamaksupalveluntarjoajilla haluttujen tavoitteiden saavuttamiseksi tarjoamallasa aikaikkunaa. 

    PALAUTUS JA VAIHTO

    Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, poislukien elintarvikkeet, intiimituotteet ja lahjakortit. 

     

    PALAUTUSKÄSITTELY JA RAHOJEN PALAUTTAMINEN

    Palautus, vaihto ja reklamaatioasiat käsitellään aina yleisesti tilaajan kanssa. Kolmannen osapuolet, joiden kanssa voidaan käsitellä samansummaiset vaihtotilanteet ja reklamaatiot, edellytetään, että viimeinen loppuasiakkaat osoittavat tilausnumeron ja varsinaisen tilaajan.

    Kauppasumman palauttaminen osittain tai kokonaan on mahdollista vain tilaajalle. Mahdollinen maksun palautus suoritetaan aina asiakaspalvelun avulla maksutavalla, hyväksi ei voi missään halutaan tehdä muulla tavalla.

    HUOLENPITOVELVOLLISUUS

    Voit käyttää tuotteisiin rauhassa kotona, voit sovittaa ja tutkia tuotetta mutta et voi ottaa tuotetta käyttöön. Sinulla on kuluttajasuojattu huolenpitovelvollisuus tilaamiisi tuotteitaisiin.

    Vaihto/palautus on mahdollistainen vain tuotteelle, joka on puhdas, käyttämätön, uuden uuden veroinen ja palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Tehdä vaihto -ohjelman tai palauttaa tuotteen ei ole puhdas, käyttämätön ja uusi veroinen, pidätämme oikeuden päätöstä huolenpitovelvollisuuden rikkomisesta johtuen jopa 100% hinnasta. 

    PALAUTUSKÄSITTELYN KESTO

    Käs suoritetaan palautuksia päivittäin. Huomioithan, sillä tavalla Postilla asiakaspalautukset kestäviä jopa 2-3 viikkoa.

    PALAUTUKSEN KUSTANNUS

    Palautettaessa tuotetta asiakas ei maksa palautusta vain asiakaspalautus jätetään postin asiakaspalveluun palautusnumerolla 639578. Palautuskulu 6,90 € veloitetaan asiakkaiden hyväksi. Yksi vaihtokierros on asiakkaiden ilmainen.

    Reklamaatiotapauksissa saatavilla sovitaan Safer.Shop asiakaspalvelun kanssa.

    NOUTAMATON PALAUTUS

    Noutamaton paketti käsitelty palautetaan sen saavuttua varastollemme ja hyville asiakkaille poislukien palautuskulu 13,90 €.

    Noutamaton paketti saataville hakuvaiheessa toistetaan asiakkaita 6,90 € uudelleenlähetysmaksua vastaanottaa. 

     

    REKLAMAATIO

    Reklamaatioissa tulee aina saatavilla yhteydenottopalvelu, jotta voit sopia parhaan käytännön asian korjata.

    Toimitusvirheestä (väärä tuote tms.) on ilmoitettava 14vrk saatavilla tilauksen vastaanottamisesta.

    Tuotevirheestä (rikki, likainen tms.) pyydämme kuvavirheitä sekä kirjallisen kuvauksen, mitä tietoja sovimme miten edetään.

    Ensisijaisesti pidätämme oikeuden korvata mainostuote tuote vastaavalla tuotteella tai sovimme vaihdosta toiseen tuotteeseen. 

    Reklamaatiossa Safer on vastuussa korkeintaan saatavilla ostohintaan asti. Safer vastaa mahdollistaista palautuskuluista reklamaation kanssa vain, mikäli reklamoidun palautuksen on sovittu.

     

    NÄIN PALAUTAT

    Palauttaminen on tarkasti:


    1. Pakkaa tuote säännöllisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Emme vastaa huonosti pakatuista palautuksista.

    2. Liitä palautuksen yhteyteen vapaamuotoinen liite joka sisältää tilausnumeron, tilaajan nimen sekä kuvauksen palautuksen tekemistä.

    3. Toimita palautus lähimpään Postin palvelupisteeseen ja pyydä tosite palautuksesta. Emme hyvitä kadonneita asiakaspalautuksia, joilla ei ole tositetta. Sinun ei tule maksaa palautuksen kuluja palautuksen yhteydessä.

    Kauppanimi: Safer Shop / Verkkologistiikka

    Palautusnumero: 639578 (Verkkologistiikka/Safer.Shop)

    Palautusosoite:

    Verkkologistiikka/Safer.Shop
    Taalintehtaankatu 8
    20750 Turku

    YRITYKSEN TIEDOT

    Safer Shop Oy (2726806-6)

    Varasto ja logistiikka: Taalintehtaankatu 8, 20750 Turku (ei käyntiä)

    puh ja whatsapp: 040-5360443

    sähköposti: info [a] safer.shop