Tietosuoja

Safer Shop pitää hyvää huolta kaikesta tiedosta, mitä asiakkaatistamme keräämme tai saamme. Asiakkaanamme sinun on mahdollista saada nähtävissä oleva ylläpitämämme henkilötiedot. Asiakkaanamme nähdä on oikeus halutessasi tulla unohdetuksi, kun se lain puitteissa ja palvelun tuottamalla tai toimittamalla vaarantamatta on mahdollista.

Asioimalla Safer.Shop -sivustolla, asiakas tarkistaa tämän tietosuojaselosteen ehdotuksen.

Tallennamme ja säilyttämme seuraavia tietoja:

  • verkkopalveluiden käyttöön liittyvät tiedot
  • asiakkaan suostumukseen liittyviävat tiedot
  • analytiikan käyttö jodettavat tiedot

Käytämme tietoa:

  • Palvelun toimittamiseen
  • Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Tuotesuositusten parantamiseen
  • Asiakaspalvelu ja verkkokaupan kehittämiseen
  • Myyntiin ja markkinointiin

Rekisteriinipitäjä

Rekisterin nimi: Reflective Universe -rekisteri

Rekisteriinipitäjänä toimii:

Heijastava Universe Oy (3014018-6)
Osoite: Puolalankatu 4

Tarvittavat voit voit kysyä lisää tietoja käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: info (at) safer.shop

Mitä tietoa Safer.Shop kerää ja säilyttää?

käyttäjän itsensä antamat tiedot

  • Tunnistautumistiedot, kuten nimi
  • Yhteystiedot, kuten, sähköpostiosoite ja postiosoite
  • Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
  • sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (toimitustavat)
  • Suostumus markkinointiviestintä
  • Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut henkilökohtaiset tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset

Palveluiden tietoja havaitut tiedot

  • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja suunniteltu maksutapa
  • Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot
  • Verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorit

Analyytiikalla päätellyt, anonymisoidut tiedot

  • Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
  • Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Sivuston ulkopuolinen kerätyt tiedot

  • nimi
  • yrityks tai yhteyden nimi
  • sähköpostosoite
  • osoite
  • numero

Pääsääntöisesti tietolähde on asiakaspalvelun käyttäjä/asiakas itse. Keräämme yhteystietoja julkisista kanavista harjoittaaksemme liiketoimimintaa eri- ja yhteisojen kanssa. Tästä syystä saatamme hankkii myös yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoamia laskupalveluita varten.

Kuka voi kirjoittaa tietoja?

Safer Shop Oy: n käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain henkilöillä, jotka ovat koulutettuja käyttämään tietoja koskevia tietoja. Asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumista, ja toimintaohjausjärjestelmässämme tiedot katselusta sekä käsittelystä jää lokimerkintä.

Joissakin tietoja Safer Shop Oy tiedottaa kolmansille osapuolille, esim. toimittaja, laskutusta, säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettavia yhteistyökumppaneita, jotka tekevät tekemänsä sopimuksetkattaa myös tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Sopimuksissa on saatavissa tietoja sekä EU: n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset. Yrityksen yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai yhdistettyjä eteenpäin.

Mihin tietoani tarvitaan?

Henkilötietoja:

  • Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
  • Asiakkuuksien ylläpitoon
  • Yrityksen sisäisten toimintojen kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
  • Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
  • Estämään väärinkäytökset
  • Paremman ja henkilökohtaisen sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Asiakaspalautusten helpottamiseen ja saavuttamiseen
  • Varainhankintaryhmien tiedottaminen (tilaajan nimi, ostoskori)
  • Asiaankuuluvaa tietoa haetaan
  • Myyntiin ja markkinointiin

Ovatko tietoni turvassa?

Safer Shop Oy: n asiakastiedot on suojattu ja saada pääsy on tehty rajoitettu. Käytettyjen järjestelmien, konesalien sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla ja suojattu tietomurtoja vastaanottaa. Suurin tietoturvariski asiakastietojesi saatavilla olevista aasiakastilisi salasana. Ei luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttää mahdollisimman vahvaa salasanaa.

Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyvät tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen halutusta päästä EU: n tietosuoja-asetuksen vaatimuksiin, jotka on tehty tietoyhteiskunnan käsittelyssä.

Kuinka kauan tietoa säilytetään?

Säilytämme tietoa tarvittavan ajan, jotta pystymme suoritettava tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Epäaktiivisesti toteamamme asiakastilin henkilötiedot poistetaan viimeistään viiden vuoden kuluttua aktiivisesta päättymisestä. Joitain tietoa saatamme säilytettävä kauemmin, mikäli laki voidaan käyttää.

Asiakkaan niin halutessa hänen tietonsa saavat anonymisoida, kaikki tiedot poistetaan pseudonymisoimalla ne tilistä ja ostohistoriasta. Näin anonymisoidusta tilistä asiakkaasta ei voida tunnistaa ilman kyseistä tiliä saatavilla sellaisenaan enää käyttämään tai palauttamaan. Asiakas voi pyytää anonymisointia sähköpostitse. Lainsäädännön tai maksamattomat velat hankkivat tarvitsemansa tiedot, jotta he voivat hankkia osan asiakastiedoista anonymisointitoiveesta.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaanamme tietosuojaoikeuksiisi kuuluu:

  • Pyydä nähtäväksi kaikki ylläpitämämme henkilötiedot ja voit saada halutessasi myös jäljellä olevaan aikaan.
  • Voit halutessasi pyytää oikaisemaan sinua löytämään tietoja
  • Tietyin vaatimuksetyksin voit hakea tietojesi käsittelyyn rajoituksia

Tietojen säilyttäminen ja käsittelyn perustevat antamaasi suostumukseen ja tehdä on valittuesti oikeus peruuttaa suostumuksesta.

Asiakas voi poistua markkinointirekisteristämme miksi ei tarvitsisi napsautuksia 'poistu asiakasrekisteristä/unsubscribe/tms.'-linkistä, joka löytää haluamiaan markkinointiviestistämme tai ottamalle yhteyden asiakaspalveluumme. Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voittaa asiakaspalveluumme. Vain huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, joista on oikeus tehdä muita valitus tietosuojaviranomaisia. Kerrothan myös erittäin hyvä, jotta voit korjata virheen.

Päätyykö tietoani kolmansille osapuolille?

Jotkin tarvittavista tiedoista halutut kolmansille osapuolille maksutapahtuman, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi. Kaikki toimittajat voivat hankkia tietoja osoitteesta ja yhteystietosi saatavilla olevista logistiikasta vastaaville tahoille. Verkkokauppatapahtumat halukkaita käyttämään määrittävä sisältö- ja markkinointikohdennusjärjestelmään, jossa vain ei ole pääsyä. Maksutapahtuman yhteydessä maksutietosi kulkevat luotetun maksunvälittäjän kautta.

Kullekin taholle lähettää vain palvelun toteutuksen avulla tarvittavia tietoja, joita ei näy palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

Evästeet ja muu seuranta

Hyödynnämme evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Nämä ovat nettisivujen luomia pieniä tiedostoja, joita voidaan käyttää pystymme keräämään verkkokaupan jäsenistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan. Evästeitä tarvitaan mm. ostoskorin toiminnallisuudet, valittu tunnistaminen ja rekisteröitynyt asiakaskirjautumiseen. Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyttää yhden verran, ellet poista haluamme. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme taas. Evästeiden ja saatavilla käytössä oleva hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä tarjotaan myös verkkokaupasta ja markkinoinnista, joka mahdollistaa henkilökohtaisen käytön. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita. Sivujemme selausta sisällä mm. Google sekä Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa, kohdentamaan verkossaivustosisältöä sekä kohdentamaan mainossisältöä.

Oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta

Pyrimme kehittämään palveluitamme kaikkia ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen jäsenillemme. Tästä syystä haluat palvelua ja toiminnallisuuksia halutessasi lisää tai muuta muuttua, joka päivittää tätä selostetta haluamasi mukaan. Lainsäädännön mukaan myös tarvittavia tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.

Jäikö jo askarruttamaan?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info [a] safer.shop